เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
1. สินค้าส่งผิดสี ผิดรุ่น หรือ ผิดขนาด
- หากลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าที่ถูกต้องได้โดยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ได้จากช่องทางดังต่อไปนี้ Facebook Page : XP-Pen (Thailand) Co., Ltd. , Line ID : @digitalfriends หรือโทร 065-9019196 วันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 09.00 – 18.00 น.
- เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบคำสั่งซื้อ และข้อมูลการจัดส่งสินค้า เพื่อพิจารณาการเปลี่ยนสินค้าและติดต่อกลับ
- ลูกค้าทำการจัดเตรียมสินค้าส่งคืน โดยสินค้าต้องมีสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการแกะซีลหรือบรรจุภัณฑ์สินค้า สภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์จะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์หรือในสภาพเดิมตอนได้รับสินค้า
- เจ้าหน้าที่จะแจ้งข้อมูลในการส่งสินค้ากลับ โดยลูกค้าทำการส่งสินค้ากลับมาที่บริษัทผ่านขนส่ง
- หลังจากเจ้าหน้าที่ได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้ว จะทำการส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ลูกค้า
2. สินค้าเสีย หลังจากได้รับสินค้าภายใน 7 วัน
- ลูกค้าตรวจสอบนโยบายการรับประกันตามเงื่อนไขของประเภทสินค้า ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่ได้รับสินค้า ได้จากช่องทางดังต่อไปนี้ Facebook Page : XP-Pen (Thailand) Co., Ltd. , Line ID : @digitalfriends หรือโทร 065-9019196 วันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 09.00 – 18.00 น.
- โดยในการเปลี่ยนสินค้า สภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์จะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์หรือในสภาพเดิมตอนได้รับสินค้า หากเกิน 7 วันไปแล้วจะเป็นการตรวจซ่อมตามปกติ
- การรับประกันเปลี่ยนสินค้าใน 7 วัน ไม่รวมถึงรอยขีดข่วนต่างๆ บนสินค้าซึ่งยากที่จะพิสูจน์ถึงสาเหตุ ดังนั้น กรุณาตรวจเช็คตัวสินค้าให้เรียบร้อยในขณะที่รับสินค้าหากเป็นการจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ กรุณาแจ้งข้อบกพร่องต่างๆ ภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า
เงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงิน
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนสินค้าและคืนเงินทุกกรณี
การยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการสั่งซื้อทุกกรณี
การจัดส่งสินค้า
- ตัดรอบจัดส่งทุกวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 12.00 น. ไม่รวมวันหยุดราชการ
- ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณ 1-3 วันทำการ
- ออเดอร์ที่สั่งวันศุกร์หลัง 12.00 น. จะจัดส่งอีกครั้งในวันจันทร์
กรณีที่ไม่ได้รับสินค้าหรือได้รับสินค้าล่าช้า
- ลูกค้าแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ได้ที่ช่องทางดังต่อไปนี้
- Facebook Page : XP-Pen (Thailand) Co., Ltd. , Line ID : @digitalfriends
- หรือโทร 065-9019196 วันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 09.00 – 18.00 น.
- บริษัทจะทำการตรวจสอบสถานะพัสดุและประสานงานกับทางขนส่งแล้วแจ้งให้ลูกค้าทราบ
- หากสินค้าถูกตีกลับทางบริษัทจะติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งการจัดส่งสินค้าอีกครั้ง